- Главная
- Гарантия и сервис
- Как стать сервисным центром
Как стать сервисным центром
Сервисный центр (СЦ) - это компания, представляющая интересы ПАО Пневмостроймашина в регионе потребителя и имеющая целью своей деятельности оперативное удовлетворение потребностей последнего в получении услуг по сервисному обслуживанию продукции PSM-Hydraulics®.
Сервисное обслуживание продукции предприятия - это комплекс организационно-технических мероприятий (услуг), направленных на поддержание работоспособности, надежности и безопасности применения продукции, выполняемых сервисными центрами на протяжении всего периода ее эксплуатации.
Цели и задачи сервисных центров
Основной целью деятельности региональных сервисных центров является удовлетворение потребностей потребителей в сервисном обслуживании продукции PSM-Hydraulics®, которое должно обеспечить:
- оперативное рассмотрение претензий потребителей к качеству продукции Предприятия;
- предоставление качественных услуг по техническому обслуживанию, ремонту и поверке продукции в гарантийный и послегарантийный периоды ее эксплуатации в местах, максимально приближенных к потребителям;
- обеспечение устойчивой обратной связи Предприятия с потребителями.
Техническое обеспечение деятельности СЦ
Сервисный центр должен иметь:
- производственные площади, оснащенные универсальным, специализированным и диагностическим оборудованием и стендами для поверки, испытаний, ремонта и регулировки продукции;
- административные и производственные помещения, удовлетворяющие санитарным нормам, требованиям пожарной безопасности и иным требованиям, предъявляемым к помещениям данного класса. В производственных помещениях обеспечивается необходимый технологический режим и микроклимат, отвечающие требованиям хранения запасных частей, комплектующих изделий, готовой продукции и проведения ремонтных и поверочных работ.
Кадровое обеспечение деятельности СЦ
В штате должно быть не менее двух гидравликов.
По вопросам организации сервисного центра необходимо обращаться:
Руководитель группы контроля сервисных центров
Поздеев Алексей Сергеевич
Тел.: (343) 229-92-29
Факс: (343) 229-91-70
E-mail: PozdeevAS@psmural.ru